নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইকরণ

১. কিভাবে ক্রিকেক্স দিয়ে একটি অ্যাকাউন্ট খুলব?

নিবন্ধন করতে দয়া করে উপরের ‘এখনই যোগদান করুন’ বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড সহ প্রয়োজনীয় তথ্যগুলি পূরণ করুন।

২. একাধিক ক্রিকেক্স অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে কি?

না, প্রতিটি ক্রিকেক্স ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি পাবেন।

৩. বিশ্বের যেকোনো জায়গা থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে কি?

অধিকাংশ দক্ষিণ এশিয়ার দেশ থেকে ক্রিকেট সাইনআপ গ্রহণ করে।

৪. অন্যান্য স্পোর্টসবুক বা বেটিং এক্সচেঞ্জের মতো আমার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই করার জন্য আমাকে কি অতিরিক্ত আইডি প্রদান করতে হবে?

বিশেষজ্ঞ দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে সাহায্য করতে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে অনুরোধ করছে। অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫. পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কোন নথি গ্রহণযোগ্য?

আমাদের পরিচয় যাচাইয়ের জন্য একটি ফটোগ্রাফিক আইডি প্রয়োজন। গ্রহণযোগ্য নথি ফর্ম নিম্নে উল্লিখিত হল:

• সম্পূর্ণ পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (সামনে এবং পিছনে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (সামনে এবং পিছনে)   # ৬.যদি আমি যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ না করি তাহলে কি হবে?

যদি আমরা সঠিক সময়ে যাচাইকরণ নথি পান না, তবে ক্রিকেক্স অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং কোনও ধন সংরক্ষণ করা হবে না যতক্ষণ নথি জমা না করা হয়।

৭. যদি আমি আমার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড ভুলে যাই?

লগইন পৃষ্ঠার শীর্ষে পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়েছেন? তাহলে ক্লিক করুন পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্কে। আপনি আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক পেতে পারেন।

যদি আপনি আপনার ব্যবহারকারীর নাম ভুলে গিয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. কিভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করব?

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং তারপর “পাসওয়ার্ড পরিবর্তন” বাটনে ক্লিক করে আপনি আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন। পাসওয়ার্ডটি কমপক্ষে ৬ অক্ষরের হতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা:

১. যদি আমি আমার ক্রিকেক্স অ্যাকাউন্টে টাকা রেখে যাই, আমার তহবিল কি নিরাপদ হবে?

সমস্ত গ্রাহকের জন্য তাদের তহবিল সম্পূর্ণরূপে নিরাপদে একটি আলাদা অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ করা হয়।

২. SSL মানে কি?

ক্রিকেক্স SSL একটি প্রোটোকল, যা ইন্টারনেটে ব্যক্তিগত নথি প্রেরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা সদস্যদের গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে সর্বশেষ সুরক্ষিত সার্ভার সরঞ্জাম ব্যবহার করি।

৩. ক্রিকেক্স কি এনক্রিপ্ট করা সংযোগ ব্যবহার করে?

হ্যাঁ, আপনার কম্পিউটার এবং ক্রিকেক্স এর মধ্যে সমস্ত সংবেদনশীল ডেটা শক্তিশালী এনক্রিপশন ব্যবহার করে নিরাপদে ইন্টারনেটের মাধ্যমে পাঠানো হয়। সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য একটি নিরাপদ http চ্যানেল ব্যবহার করে পাঠানো হয়।

৪. কেন সংবেদনশীল নথির কপি সরবরাহ করতে হবে?

এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আমরা আমাদের গ্রাহকদের শনাক্ত করতে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে তারা ১৮ বছরের বেশি এবং আইনত একটি ক্রিকেক্স অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি আছে।

৫. প্রয়োজনীয় নথিপত্র না পাঠালে কি হবে?

এর ফলে আপনার প্রবেশ সীমা সরিয়ে নেওয়া হতে পারে এবং আপনার ক্রিকেক্স অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বাতিল হতে পারে।

সাধারণ প্রশ্নাবলী:

১. একটি ‘ব্যাক’ বাজি কি?

একটি বাজারে নির্বাচনকে ‘ব্যাক’ করা হল এমন একটি অবস্থা যেখানে কোনো ঘটনার জন্য একটি বাজি সংরক্ষণ করা হয়। এটি এমন একটি বাজি যা আপনি ঐতিহাসিক বুকির সাথে রাখবেন। উদাহরণস্বরূপ, ‘ব্যাকিং’ ভারত নির্দিষ্ট ইভেন্টে ভারতের জয়ের জন্য বাজি রাখছে।

২. একটি ‘লেই’ বাজি কি?

একটি বাজারে নির্বাচন ‘লেই’ করা হল এমন অবস্থা যাতে কোনো ঘটনা সম্পন্ন না হওয়ার জন্য একটি বাজি রাখা হয়, অর্থাৎ কোনো ঘটনা বাধা দেওয়া হওয়ার জন্য বাজি রাখা হয়। উদাহরণস্বরূপ, ‘লেইং’ ইন্ডিয়া তাদের জন্য নির্দিষ্ট ইভেন্টে জয় না পেতে একটি বাজি রাখছে।

৩. লাইভ বেটিং মার্কেটে বাজি রাখলে কেন দেরি হয়?

ক্রিকেক্সে লাইভ বেটিং মার্কেটে সময় দেরি হয় ১ – ১০ সেকেন্ডের মধ্যে। এই দেরিটি গ্রাহকদের রক্ষা করার জন্য বাজারে বাজি ধরে থাকা।

৪. একটি অতুলনীয় বাজি কি?

একটি বাজি মেলানোর জন্য, অপ্রতিহত বাজি হল যেখানে কোন গ্রাহক আপনার বাজির সাথে মিলে না। অতুলনীয় বাজি বাজারে থাকবে যতক্ষণ না সেগুলি মিলছে বা যতক্ষণ না আপনি তাদের বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেন বা বাজার বন্ধ না হয়। তাই, আপনার বাজির সাথে মিলতে হবে অন্য গ্রাহকের।

৫. ‘মার্কেট এক্সপোজার’ বলতে কী বোঝায়?

মার্কেট এক্সপোজার হল আপনার বর্তমান মিলে যাওয়া এবং অতুলনীয় বাজি কভার করার জন্য আপনার ব্যালেন্স থেকে আলাদা করে রাখা অর্থের পরিমাণ। উপলব্ধ তহবিল হল আপনার কাছে বর্তমানে বাজি ধরার জন্য উপলব্ধ পরিমাণ এবং আপনার ব্যালেন্স থেকে আপনার বর্তমান এক্সপোজার বাদ দিয়ে গণনা করা হয়।

৬. কিভাবে একটি বাজি বাতিল করব?

যখন আপনি অন্য গ্রাহকের বিরুদ্ধে বাজি ধরছেন, তখন মিলে যাওয়া বাজি ক্রিকেক্স -এর মধ্যে বাতিল করা যাবে না। আপনার বাজি স্লিপ খুলে বাতিল নির্বাচন করে যে কোনো সময় অমিল বাজি বাতিল করা যেতে পারে।

প্রযুক্তিগত সাহায্য:

১. ক্রিকেক্স ব্যবহারের প্রস্তাবিত প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তাগুলি কী কী?

ক্রিকেক্স এখন সমস্ত অপারেটিং সিস্টেম এবং সকল ব্রাউজারে সমর্থিত।

২. ক্রিকেক্স ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে লোড না হলে, কি করা উচিত?

দয়া করে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন বা যোগাযোগ করুন আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে সাহায্যের জন্য।

৩. ক্রিকেক্স সাইটটি বন্ধ হলে কি হবে?

যদি অসম্ভাব্য ক্রিকেক্স ইভেন্ট বাতিল হয়, তবে সাইটে পোস্ট করা সমস্ত নতুন বাজি এখনও চলবে। সাইটটি চালু হলেই নতুন বাজির অনুরোধ গৃহীত হবে।

অর্থায়ন:

১. কিভাবে আমার অ্যাকাউন্টে অর্থায়ন করব?

অনুগ্রহ করে আপনার ক্রিকেক্স একাউন্টে লগইন করুন এবং আমাদের ওয়েবসাইটের উপরের ডানদিকে ডিপোজিট করার জন্য ক্লিক করুন।

২. অন্য কেউ কি আমার পক্ষ থেকে ক্রিকেক্স এ জমা দিতে পারে?

না, Crickex অ্যাকাউন্টের মালিকদের নিজের নামে নিবন্ধিত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে সমস্ত আমানত অবশ্যই করতে হবে।

৩. ভুলবশত অন্য কারো পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করেছি, এটি সংশোধনের জন্য কি করা উচিত?

যদি আপনার অ্যাকাউন্টটি আপনার মালিকানাধীন/নিবন্ধিত নয় এমন উৎস থেকে অর্থ প্রাপ্ত হয়, তবে অবিলম্বে ক্রিকেক্স -এ যোগাযোগ করুন। এটি একটি তৃতীয় পক্ষের তহবিল এবং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করা হয়েছে। তৃতীয় পক্ষের দ্বারা জমা করা যেকোনো তহবিল অবশ্যই তাদের উৎস থেকে ফেরত দিতে হবে, বিশেষভাবে যে অর্থপ্রদানের অ্যাকাউন্ট থেকে তারা দিয়েছে।

৪. কিভাবে আমার ক্রিকেক্স অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন করব?

আপনি ক্রিকেক্সের উপরে ডানদিকে আপনার ব্যবহারকারীর নামে ক্লিক করে স্লাইড-আউট মেনুতে যান এবং উত্তোলন অনুরোধগুলি জমা দেওয়ার জন্য উত্তোলন নির্বাচন করুন।

৫. উত্তোলন প্রক্রিয়া কতক্ষণ সময় নেয়?

আমরা আপনার অনুরোধগুলি প্রাপ্তির 6 ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন করার চেষ্টা করব। আমরা সমস্ত উত্তোলন অনুরোধগুলি সম্ভবতঃ দ্রুত পরিচালনা করার চেষ্টা করব।

৬. কিভাবে উত্তোলনের অনুরোধ বাতিল করব?

প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে আমরা আপনার অনুরোধ বাতিল করতে পারি। দয়া করে লাইভ চ্যাট বা [email protected] এ ইমেল করে ক্রিকেক্স গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

মনে রাখবেন, যদি আমাদের পেমেন্ট টীম ইতিমধ্যেই লেনদেন প্রক্রিয়াধীন করে থাকে, তবে বাতিল করা সম্ভব নয়।

৭. কি সরাসরি ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডে উত্তোলন করা যাবে?

হ্যাঁ, আপনি যে ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডটি ব্যবহার করেছেন তাতে আপনি তহবিল ফেরত নিতে পারবেন। আপনার ব্যাঙ্কিং প্রতিষ্ঠানের নির্ভরযোগ্যতার উপর নির্ভর করে আপনার কার্ডে ফেরত প্রাপ্তির জন্য ২-৫ দিন সময় লাগতে পারে।

৮. কি সরাসরি ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা তোলা যাবে?

বিশ্বাস করা যাচ্ছে। আপনি একটি ব্যাংক ওয়্যার ট্রান্সফার করতে পারেন, কিন্তু এটি শুধুমাত্র ক্রিকেক্স অ্যাকাউন্টধারীর নামে একটি অ্যাকাউন্টে করা যেতে পারে।

৯. কেন সবসময় তহবিল উত্তোলন করা যায় না?

দয়া করে মনে রাখবেন যে সমস্ত তহবিলের প্রধান উৎস হতে হবে নিয়ন্ত্রণ এবং নিরাপত্তা। এই কারণে, প্রত্যাহার প্রক্রিয়া শুধুমাত্র অর্থপ্রদানের অ্যাকাউন্টগুলিতে যে পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়েছে তা জমা করার জন্য এবং এটি ব্যবহারকারীর নামে রয়েছে।

১০. একটি অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে উত্তোলন করেছি যেটি আর সক্রিয় নেই, কি করতে হবে?

যদি এটি আপনার ক্ষেত্রে প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে লাইভ চ্যাট বা [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

১১. কিভাবে পেমেন্ট পদ্ধতির মধ্যে পরিবর্তন করব?

আপনি যে নতুন অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে পরিবর্তন করতে চান তা প্রয়োজন হবে একটি প্রাথমিক জমার জন্য।

১২. কি ক্রিকেক্স আমানতের উপর সীমাবদ্ধতা রাখা যাবে?

আমি সহায়তা করতে পারি। আপনি যদি এই বৈশিষ্ট্যের সাথে সমস্যা হয় তবে অনুগ্রহ করে লাইভ চ্যাট বা [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

১৩. টাকা উত্তোলন কি বিনামূল্যে?

হ্যাঁ, অধিকাংশ সময়ে, আপনি আপনার ক্রিকেক্স অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলনা করতে পারেন বিনামূল্যে।

১৪. বৈদেশিক মুদ্রা ফি সম্পর্কে কেমন?

ক্রিকেক্স অন্তর্জাতিক বিনিময় সেবা প্রদান করে না।